文:新闻中心

3月是世邦一年一度的“质量改善月”。据介绍，此次“质量改善月”活动主要包括生产基地重点质量提升项目、质量标兵评比与质量合理化建议征集三个部分。其中，重点质量提升项目包括毛胚铸件的刷漆改善、轴承室光泽度控制、移动站喷漆质量优化、圆锥破传动轴架尺寸精度优化和机器定期防护、防锈等63项，深入生产、质检、物流的每一个细节。

质量合理化建议环节，世邦根据2013年客户中心回访部搜集的质量提升反馈信息，汇总出具了《2013年售后质量分析报告》。报告立足于售后环节中客户所反馈的760条有效信息，在汇总分析的基础上制定解决办法与改善措施。

“《2013年售后质量分析报告》的出具主要是为了从客户的角度发现我们提高的空间，全面提升公司的质量水平。成功的产品源于精细化的管理、设计和生产，把握细节、注重品质更是重中之重，期待着我们的产品和服务质量更上一层楼，公司的质量理念愈深入人心。”运营中心孙经理说道。

据介绍，《2013年售后质量分析报告》将客户反馈的质量改善建议划分为生产系统、销售系统及跨系统三大类，并根据供应链流程进一步细化至配线、备货单、采购、物流、生产、安装调试等各个环节。除了分析归类，报告更针对同类建议，出具详细的改善方法。

“通过在公司上下推行全员参与的质量管理和精细化管理、定期客户回访与质量改善专项活动，世邦展现了追求产品与服务质量精益求精的决心。相信随着上述改善项目的推进与深入，客户将在细节中感受世邦的质量提升，享受更加专业品质的产品与服务。”世邦质量控制中心叶经理说。

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